Envíos, retiros y cambios
Todo lo que sale de Retro Toons sale el sábado. Acá está el detalle para que no tengas que preguntar.
Envíos
Despachamos todos los sábados por Starken, con número de seguimiento que te llega por correo y WhatsApp. Los pedidos hechos hasta el viernes a las 18:00 salen ese sábado; los que llegan después, el sábado siguiente. El próximo despacho es el sábado.
| Zona | Llega en | Costo |
|---|---|---|
| Valdivia y Región de Los Ríos | 1 a 2 días hábiles | $3.500 |
| Resto de Chile continental | 2 a 5 días hábiles | $4.500 |
| Chiloé, Aysén y Magallanes | 4 a 8 días hábiles | $6.500 |
| Pedidos sobre $35.000 | según zona | Envío gratis |
Los costos y plazos son de ejemplo para la maqueta; se cargan en Shopify por región con la tarifa real de Starken.
Retiro en Valdivia
Gratis. Al pagar, elige "Retiro en Valdivia" y te escribimos por WhatsApp para coordinar día y hora. También puedes retirar en las ferias donde estemos esa semana.
Cambios y devoluciones
- Llegó dañado o equivocado: escríbenos dentro de 10 días con una foto y lo reponemos sin costo, en el siguiente despacho.
- Te arrepentiste: tienes 10 días desde que lo recibes para pedir el cambio por otro producto o una nota de crédito. El producto tiene que volver sin uso y el envío de vuelta lo pagas tú.
- Personalizados y encargos: no tienen cambio por arrepentimiento, porque se hacen para ti. Sí los reponemos si llegan dañados.
Esto es lo que exige la Ley del Consumidor para compras a distancia, escrito como se entiende.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar por transferencia?
Sí. En el pago eliges transferencia, te llegan los datos y el pedido se confirma cuando la vemos (en horario hábil, el mismo día).
¿Hacen boleta?
Sí, boleta electrónica por cada compra, al correo que dejes.
¿Puedo pedir un diseño que no está en la tienda?
Sí: eso es un encargo. Te damos precio y plazo en 48 horas hábiles.
¿Los tazones aguantan microondas y lavavajillas?
Microondas sí. Lavavajillas, mejor no: la sublimación dura más lavándolos a mano.
¿Envían a regiones?
A todo Chile, cada sábado. Mira la tabla de arriba.
Contacto
Para pedidos y envíos, lo más rápido es WhatsApp. Respondemos de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00.
Correo: hola@retrotoons.cl (pendiente: el correo real del negocio). Para encargos, usa el formulario de encargos.